Términos y condiciones

Estos términos regulan las relaciones entre [NOMBRE LEGAL O RAZÓN SOCIAL] (en adelante, «Bloohawk») y los usuarios y compradores del sitio web bloohawk.com. Léelos atentamente antes de realizar una compra. Al navegar por el sitio o realizar un pedido, aceptas plenamente estos términos.

1. Información del vendedor

El sitio bloohawk.com está operado por [NOMBRE LEGAL O RAZÓN SOCIAL], con los siguientes datos identificativos:

2. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio web bloohawk.com y la adquisición de productos a través del mismo. Al navegar, registrarte o realizar una compra, aceptas plenamente estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no utilices el sitio.

Estos términos se complementan con la Política de privacidad y la Política de cookies, que forman parte integrante del acuerdo entre Bloohawk y el usuario.

3. Productos y precios

Bloohawk vende gafas con filtro de luz azul y accesorios relacionados. Las características principales de cada producto se describen en su página correspondiente.

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se calculan en el checkout antes de confirmar el pedido.

Bloohawk se reserva el derecho a modificar precios, productos disponibles y promociones en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

En caso de error tipográfico evidente en el precio o la descripción de un producto, Bloohawk podrá cancelar el pedido afectado y reembolsar el importe íntegro al comprador.

4. Proceso de compra

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

1. Selección del producto y adición al carrito.
2. Acceso al checkout y aportación de los datos de envío y facturación.
3. Selección del método de pago.
4. Confirmación del pedido y aceptación expresa de estos términos y de las políticas de privacidad y cookies.
5. Procesamiento del pago a través de nuestro proveedor seguro.
6. Recepción del email de confirmación con el número de pedido.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el pago es confirmado y Bloohawk te envía el email de confirmación. Hasta ese momento, no existe contrato vinculante.

5. Pago

Los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor certificado en los más altos estándares de seguridad (PCI DSS Level 1). Bloohawk no almacena los datos de tu tarjeta.

Los métodos de pago disponibles son los visibles en el checkout en el momento de confirmar el pedido. Pueden incluir, entre otros, tarjetas Visa, Mastercard, Apple Pay y Google Pay.

El cargo se realiza al confirmar el pedido. Si el pago es rechazado, el pedido no se procesará y no se enviará confirmación.

6. Envío y entrega

Bloohawk realiza envíos a los países visibles en el checkout en cada momento. Los costes y plazos de entrega aplicables se muestran en el checkout antes de confirmar el pedido. Los plazos son estimaciones y pueden variar por circunstancias ajenas a nuestro control (festivos, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista, etc.).

El riesgo sobre los productos se transmite al comprador en el momento de la entrega, conforme al artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el paquete llega dañado, no se entrega en el plazo razonable o se ha extraviado, contáctanos en info@bloohawk.com y gestionaremos la incidencia con el transportista.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización, conforme a la Directiva 2011/83/UE y al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ejercer el derecho de desistimiento, comunícanoslo de forma inequívoca antes del vencimiento del plazo enviando un email a info@bloohawk.com. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que incluimos a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.

Las consecuencias del desistimiento se rigen por lo descrito en la sección 8 (Devoluciones y reembolsos).

8. Devoluciones y reembolsos

Si ejerces tu derecho de desistimiento o si el producto presenta defectos cubiertos por garantía, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (excepto los gastos adicionales si elegiste un método de envío distinto al estándar más económico).

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que recibamos el producto devuelto o, si lo solicitamos antes, desde que nos hayas remitido prueba del envío de la devolución.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que acordemos otra cosa.

Coste del envío de devolución

Los gastos directos de envío de la devolución (del cliente a Bloohawk) corren por cuenta del comprador, salvo que el producto presente defectos de fabricación o no conformidad, en cuyo caso Bloohawk asumirá esos gastos íntegramente.

Como conveniencia, Bloohawk puede ofrecerte una etiqueta de devolución prepagada al coste real del transportista, que se deducirá del importe a reembolsar. El uso de esta etiqueta es opcional: puedes utilizar tu propio transportista si lo prefieres, asumiendo los gastos directamente.

Alternativa al reembolso en dinero

Como alternativa al reembolso en dinero, podemos ofrecerte un vale canjeable en bloohawk.com de valor superior al importe del reembolso. La elección es siempre del cliente; en ningún caso sustituye tu derecho legal a recibir el reembolso en dinero.

Las condiciones específicas del proceso de devolución (cómo iniciarla, plazos, dirección a la que enviar el producto) se detallan en nuestra página de devoluciones.

El producto devuelto debe estar en condiciones adecuadas (sin uso o con un uso mínimo necesario para verificarlo) y con todos los componentes y embalaje originales en la medida razonable. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

9. Garantía

Los productos vendidos por Bloohawk están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable, así como por una garantía comercial de 3 años desde la fecha de entrega contra defectos de fabricación.

La garantía cubre defectos de fabricación y de conformidad. No cubre el desgaste por uso normal, daños por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o deterioro causado por negligencia.

Para reclamar la garantía, escríbenos a info@bloohawk.com con tu número de pedido, una descripción del defecto y, si es posible, fotografías del producto. Te indicaremos el procedimiento a seguir.

10. Responsabilidad y limitaciones

Bloohawk responde por la conformidad de los productos vendidos y por el cumplimiento de los términos de venta, conforme a la legislación aplicable.

Bloohawk no será responsable de los daños o perjuicios derivados de circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, actos de terceros o uso indebido del producto por parte del comprador.

Salvo en los casos en que la ley lo prohíba, la responsabilidad total de Bloohawk frente al comprador no superará el importe efectivamente pagado por el pedido afectado.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio bloohawk.com — incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, fotografías, ilustraciones, logos, marcas, código y diseño — son propiedad de Bloohawk o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial aplicable.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o comunicación pública de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito de Bloohawk, salvo el uso personal y privado.

12. Uso del sitio web

Te comprometes a utilizar el sitio web de buena fe y conforme a estos términos, a la legislación aplicable y al respeto de los derechos de Bloohawk y de terceros. En particular, te comprometes a no realizar las siguientes acciones:

• Acceder al sitio o a sus sistemas de forma no autorizada.
• Realizar pedidos fraudulentos o con datos falsos.
• Utilizar el sitio para actividades ilícitas o que perjudiquen los derechos de terceros.
• Introducir virus, malware o cualquier código que pueda dañar el sitio o sus usuarios.
• Realizar scraping automatizado, ingeniería inversa o uso comercial no autorizado del contenido.

Bloohawk se reserva el derecho a denegar el acceso al sitio o a cancelar pedidos en caso de incumplimiento de estos términos.

13. Privacidad y cookies

El tratamiento de los datos personales que nos facilitas se rige por nuestra Política de privacidad. El uso de cookies se rige por nuestra Política de cookies. Ambas forman parte integrante de estos términos.

14. Modificación de los términos

Bloohawk podrá modificar estos términos cuando lo considere necesario, por ejemplo para reflejar cambios legales o en sus servicios. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos con antelación razonable a través del sitio o, si aplica, por email.

Los términos modificados se aplicarán a los pedidos realizados a partir de su entrada en vigor. Los pedidos en curso se rigen por la versión vigente en el momento de su confirmación.

15. Ley aplicable, jurisdicción y resolución de litigios

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la compra de productos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme al Reglamento (UE) 1215/2012 y al Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I).

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea, te informamos de que dispones de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Antes de recurrir a ella, te invitamos a contactarnos en info@bloohawk.com para intentar resolver cualquier disputa de forma amistosa.

16. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estos términos, escríbenos a info@bloohawk.com.