Política de privacidad

Esta política describe cómo [NOMBRE LEGAL O RAZÓN SOCIAL] (en adelante, «Bloohawk», «nosotros») recoge, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas el sitio web bloohawk.com o realizas una compra. Cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y, para usuarios en España, con la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI-CE).

1. Información de la empresa

De conformidad con el artículo 10 de la LSSI, te informamos de los datos identificativos del titular del sitio:

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [NOMBRE LEGAL O RAZÓN SOCIAL], con los datos identificativos arriba indicados. Para cualquier consulta relativa a tus datos puedes escribirnos a info@bloohawk.com.

3. Datos personales que tratamos

Recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para los fines descritos en la sección 4. En concreto:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de email y dirección postal de envío.
• Datos del pedido: productos comprados, importes, fechas y dirección de entrega.
• Datos de pago: los datos de tu tarjeta o método de pago son tratados directamente por nuestro proveedor de pagos. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo e identificadores de cookies cuando navegas por el sitio. Solo tratamos esta información si has dado tu consentimiento mediante el banner de cookies.
• Datos de marketing: tu email y tus interacciones con nuestros emails de newsletter, si te has suscrito voluntariamente.

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar la tramitación, envío y entrega de tu pedido.
• Procesar el pago y emitir factura, así como cumplir las obligaciones contables y fiscales asociadas.
• Atender tus consultas, soporte y reclamaciones.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante analítica agregada, solo si has aceptado las cookies analíticas.
• Enviarte información sobre lanzamientos y novedades, si te has suscrito al newsletter.
• Detectar y prevenir fraude, abusos y violaciones de los términos del sitio.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

5. Base legal del tratamiento

Cada finalidad se ampara en una de las siguientes bases legales del RGPD:

• Gestión de tu pedido (envío, pago, soporte): ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD).
• Conservación de facturas y datos contables: cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD), conforme a la normativa fiscal y mercantil aplicable.
• Envío del newsletter: tu consentimiento, otorgado al suscribirte (Art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada email.
• Cookies analíticas y mejora del sitio: tu consentimiento, otorgado mediante el banner de cookies (Art. 6.1.a RGPD).
• Detección de fraude y seguridad del sitio: nuestro interés legítimo en proteger Bloohawk y a sus usuarios (Art. 6.1.f RGPD).

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por ley:

• Datos de pedidos, facturación y contables: como Bloohawk opera desde España, su contabilidad se rige por la legislación española, que exige hasta seis años de conservación conforme al Código de Comercio y la normativa fiscal.
• Datos de la newsletter: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Datos técnicos y cookies: según el plazo configurado en cada servicio (típicamente entre 6 y 14 meses para Google Analytics).
• Datos de soporte: hasta tres años desde la última interacción, salvo que la consulta esté vinculada a un pedido cuyos datos se conserven durante el plazo fiscal.

7. Destinatarios y proveedores

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para operar el servicio recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD bajo contratos de tratamiento de datos:

• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda): procesamiento de pagos con tarjeta y métodos asociados.
• Vercel Inc. (EE. UU.): alojamiento del sitio web.
• Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburgo): alojamiento de datos de pedidos (DynamoDB) y envío de emails transaccionales (Amazon SES).
• Resend, Inc. (EE. UU.): envío de emails de newsletter.
• Google Ireland Limited: Google Analytics 4 y Google Tag Manager, solo si has aceptado las cookies analíticas.

Estos proveedores acceden a tus datos exclusivamente para prestar los servicios contratados por Bloohawk y están obligados contractualmente a proteger la información conforme al RGPD.

Adicionalmente, podremos comunicar tus datos a autoridades públicas (por ejemplo, la Agencia Tributaria, juzgados o cuerpos de seguridad) cuando exista una obligación legal de hacerlo.

8. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados en la sección 7 son entidades con sede en Estados Unidos. Cuando se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se efectúan al amparo de las garantías previstas por el RGPD:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCTs) aprobadas por la Comisión Europea.
• Adhesión al EU–U.S. Data Privacy Framework (DPF), cuando el proveedor está certificado.
• Medidas técnicas y organizativas adicionales para garantizar un nivel de protección equivalente al europeo.

Puedes solicitar más detalles sobre estas garantías escribiéndonos a info@bloohawk.com.

9. Tus derechos

Como interesado, el RGPD te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer en cualquier momento de forma gratuita:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento mientras se verifica una solicitud.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y trasladarlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.
• Reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad de control si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@bloohawk.com. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes.

Para garantizar que la solicitud proviene del propio interesado, podemos pedirte que acredites tu identidad antes de procesarla (por ejemplo, mediante una copia de un documento identificativo).

Decisiones automatizadas: no realizamos decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten significativamente de modo similar.

Si consideras que el tratamiento no cumple con el RGPD, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

10. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, con tu consentimiento previo, cookies analíticas para entender cómo se utiliza el sitio y mejorarlo. Puedes consultar el detalle, los plazos y revocar tu consentimiento en nuestra Política de cookies.

11. Menores de edad

No recogemos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si crees que un menor ha facilitado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, contáctanos en info@bloohawk.com y procederemos a eliminarlos sin demora.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos por los canales disponibles (por ejemplo, un aviso en el sitio o un email a los suscriptores). La fecha de la última actualización aparece al principio del documento.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a info@bloohawk.com.