Conditions générales

Ces conditions régissent les relations entre [NOMBRE LEGAL O RAZÓN SOCIAL] (ci-après « Bloohawk », « nous ») et les utilisateurs et acheteurs du site bloohawk.com. Lisez-les attentivement avant d'effectuer un achat. En naviguant sur le site ou en passant une commande, vous acceptez pleinement ces conditions.

1. Informations sur le vendeur

Le site bloohawk.com est exploité par [NOMBRE LEGAL O RAZÓN SOCIAL], avec les données identifiantes suivantes :

2. Objet et acceptation

Ces conditions régissent l'utilisation du site bloohawk.com et l'achat de produits via celui-ci. En naviguant, en vous inscrivant ou en passant une commande, vous acceptez pleinement ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie, n'utilisez pas le site.

Ces conditions sont complétées par la Politique de confidentialité et la Politique des cookies, qui font partie intégrante de l'accord entre Bloohawk et l'utilisateur.

3. Produits et prix

Nous vendons des lunettes avec filtre anti-lumière bleue et des accessoires associés. Les caractéristiques principales de chaque produit sont décrites sur la page de produit correspondante.

Les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais d'expédition, le cas échéant, sont calculés au moment du paiement avant la confirmation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les produits disponibles et les promotions à tout moment, sans que cela affecte les commandes déjà confirmées.

En cas d'erreur typographique évidente dans le prix ou la description d'un produit, nous pouvons annuler la commande concernée et rembourser le montant intégral à l'acheteur.

4. Processus de commande

Le processus d'achat comprend les étapes suivantes :

1. Sélection du produit et ajout au panier.
2. Accès au paiement et fourniture des données d'expédition et de facturation.
3. Sélection du mode de paiement.
4. Confirmation de la commande et acceptation expresse de ces conditions et des politiques de confidentialité et de cookies.
5. Traitement du paiement via notre prestataire sécurisé.
6. Réception de l'e-mail de confirmation avec le numéro de commande.

Le contrat de vente est conclu au moment où le paiement est confirmé et où nous vous envoyons l'e-mail de confirmation. Jusque-là, aucun contrat contraignant n'existe.

5. Paiement

Les paiements sont traités par Stripe, prestataire certifié aux normes de sécurité les plus élevées (PCI DSS Level 1). Nous ne stockons pas les données de votre carte.

Les modes de paiement disponibles sont ceux visibles au paiement au moment de confirmer la commande. Ils peuvent inclure, entre autres, les cartes Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay.

Le débit est effectué lors de la confirmation de la commande. Si le paiement est refusé, la commande ne sera pas traitée et aucune confirmation ne sera envoyée.

6. Expédition et livraison

Nous effectuons des expéditions vers les pays visibles au paiement à tout moment. Les frais et délais de livraison applicables sont affichés au paiement avant la confirmation de la commande. Les délais sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (jours fériés, conditions météorologiques, incidents du transporteur, etc.).

Le risque sur les produits est transféré à l'acheteur au moment de la livraison, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Si le colis arrive endommagé, n'est pas livré dans un délai raisonnable ou s'est égaré, contactez-nous à info@bloohawk.com et nous gérerons l'incident avec le transporteur.

7. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans avoir à justifier votre décision et sans pénalité, conformément à la Directive 2011/83/UE et au Code de la consommation.

Pour exercer le droit de rétractation, communiquez-le-nous de manière non équivoque avant l'expiration du délai en envoyant un e-mail à info@bloohawk.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation inclus ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez ne compléter et renvoyer le présent formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

Les conséquences de la rétractation sont régies par les dispositions de la section 8 (Retours et remboursements).

8. Retours et remboursements

Si vous exercez votre droit de rétractation ou si le produit présente des défauts couverts par la garantie, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition initiaux (sauf les frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux).

Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous recevons le produit retourné ou, si nous le demandons plus tôt, à compter de la date à laquelle vous nous avez fourni la preuve de l'envoi du retour.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.

Coût de l'expédition de retour

Les frais directs d'expédition de retour (du client à Bloohawk) sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit présente des défauts de fabrication ou de non-conformité, auquel cas nous prendrons en charge ces frais en totalité.

Par commodité, nous pouvons vous proposer une étiquette de retour prépayée au coût réel du transporteur, qui sera déduite du montant à rembourser. L'utilisation de cette étiquette est facultative : vous pouvez utiliser votre propre transporteur si vous le préférez, en assumant directement les frais.

Alternative au remboursement en espèces

En alternative au remboursement en espèces, nous pouvons vous proposer un bon échangeable sur bloohawk.com d'une valeur supérieure au montant du remboursement. Le choix appartient toujours au client ; il ne remplace en aucun cas votre droit légal de recevoir le remboursement en espèces.

Les conditions spécifiques du processus de retour (comment l'initier, les délais, l'adresse d'envoi du produit) sont détaillées sur notre page de retours.

Le produit retourné doit être en bon état (non utilisé ou avec un usage minimal nécessaire pour le vérifier) et avec tous les composants et l'emballage d'origine dans la mesure du raisonnable. Vous ne serez responsable que de la diminution de valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

9. Garantie

Les produits vendus par Bloohawk sont couverts par la garantie légale de conformité applicable, ainsi que par une garantie commerciale de 3 ans à compter de la date de livraison contre les défauts de fabrication.

La garantie couvre les défauts de fabrication et de conformité. Elle ne couvre pas l'usure due à un usage normal, les dommages dus à une mauvaise utilisation, les accidents, les modifications non autorisées ou la détérioration causée par négligence.

Pour faire valoir la garantie, écrivez-nous à info@bloohawk.com avec votre numéro de commande, une description du défaut et, si possible, des photographies du produit. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

10. Responsabilité et limitations

Nous sommes responsables de la conformité des produits vendus et du respect des conditions de vente, conformément à la législation applicable.

Nous ne serons pas responsables des dommages ou pertes résultant de circonstances de force majeure, de cas fortuits, d'actes de tiers ou d'une utilisation inappropriée du produit par l'acheteur.

Sauf dans les cas où la loi l'interdit, la responsabilité totale de Bloohawk envers l'acheteur ne dépassera pas le montant effectivement payé pour la commande concernée.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site bloohawk.com — y compris, sans limitation, les textes, images, photographies, illustrations, logos, marques, code et design — sont la propriété de Bloohawk ou de ses licenciants et sont protégés par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle et industrielle.

La reproduction, la distribution, la modification ou la communication publique de tout contenu sans autorisation préalable et écrite de Bloohawk est interdite, à l'exception de l'usage personnel et privé.

12. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site de bonne foi et conformément à ces conditions, à la législation applicable et au respect des droits de Bloohawk et des tiers. En particulier, vous vous engagez à ne pas effectuer les actions suivantes :

• Accéder au site ou à ses systèmes de manière non autorisée.
• Effectuer des commandes frauduleuses ou avec des données falsifiées.
• Utiliser le site pour des activités illégales ou qui portent atteinte aux droits de tiers.
• Introduire des virus, des logiciels malveillants ou tout code susceptible d'endommager le site ou ses utilisateurs.
• Effectuer du scraping automatisé, de l'ingénierie inverse ou un usage commercial non autorisé du contenu.

Nous nous réservons le droit de refuser l'accès au site ou d'annuler des commandes en cas de non-respect de ces conditions.

13. Confidentialité et cookies

Le traitement des données personnelles que vous nous fournissez est régi par notre Politique de confidentialité. L'utilisation de cookies est régie par notre Politique des cookies. Toutes deux font partie intégrante de ces conditions.

14. Modification des conditions

Nous pourrons modifier ces conditions lorsque nous l'estimerons nécessaire, par exemple pour refléter des changements légaux ou dans nos services. Si les changements sont substantiels, nous vous en informerons avec un préavis raisonnable via le site ou, le cas échéant, par e-mail.

Les conditions modifiées s'appliqueront aux commandes passées à compter de leur entrée en vigueur. Les commandes en cours sont régies par la version en vigueur au moment de leur confirmation.

15. Loi applicable, juridiction et résolution des litiges

Ces conditions sont régies par la loi espagnole. Pour tout litige découlant de l'utilisation du site ou de l'achat de produits, les parties se soumettent aux tribunaux du domicile du consommateur, conformément au Règlement (UE) 1215/2012 et au Règlement (CE) 593/2008 (Rome I).

Conformément au Règlement (UE) 524/2013 sur la résolution en ligne des litiges, nous vous informons que vous disposez de la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (RLL), accessible à https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Avant d'y recourir, nous vous invitons à nous contacter à info@bloohawk.com pour tenter de résoudre tout litige à l'amiable.

16. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, écrivez-nous à info@bloohawk.com.