Termini e condizioni

Questi termini regolano i rapporti tra [NOMBRE LEGAL O RAZÓN SOCIAL] (di seguito «Bloohawk», «noi») e gli utenti e acquirenti del sito web bloohawk.com. Leggili attentamente prima di effettuare un acquisto. Navigando sul sito o effettuando un ordine, accetti pienamente questi termini.

1. Informazioni sul venditore

Il sito bloohawk.com è gestito da [NOMBRE LEGAL O RAZÓN SOCIAL], con i seguenti dati identificativi:

2. Oggetto e accettazione

Questi termini regolano l'uso del sito bloohawk.com e l'acquisto di prodotti tramite esso. Navigando, registrandoti o effettuando un ordine, accetti pienamente questi termini. Se non sei d'accordo con qualche parte, non utilizzare il sito.

Questi termini sono integrati dall'Informativa sulla privacy e dall'Informativa sui cookie, che fanno parte integrante dell'accordo tra Bloohawk e l'utente.

3. Prodotti e prezzi

Vendiamo occhiali con filtro luce blu e accessori correlati. Le caratteristiche principali di ciascun prodotto sono descritte nella relativa pagina del prodotto.

I prezzi sono indicati in euro (€) e includono l'IVA applicabile. I costi di spedizione, se presenti, vengono calcolati in fase di checkout prima di confermare l'ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, prodotti disponibili e promozioni in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sugli ordini già confermati.

In caso di evidente errore tipografico nel prezzo o nella descrizione di un prodotto, possiamo annullare l'ordine interessato e rimborsare l'intero importo all'acquirente.

4. Processo di acquisto

Il processo di acquisto si compone dei seguenti passaggi:

1. Selezione del prodotto e aggiunta al carrello.
2. Accesso al checkout e inserimento dei dati di spedizione e fatturazione.
3. Selezione del metodo di pagamento.
4. Conferma dell'ordine e accettazione esplicita di questi termini e delle informative sulla privacy e sui cookie.
5. Elaborazione del pagamento tramite il nostro fornitore sicuro.
6. Ricezione dell'email di conferma con il numero d'ordine.

Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il pagamento viene confermato e ti inviamo l'email di conferma. Fino a quel momento, non esiste un contratto vincolante.

5. Pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe, fornitore certificato secondo i più alti standard di sicurezza (PCI DSS Level 1). Non memorizziamo i dati della tua carta.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli visibili al checkout al momento della conferma dell'ordine. Possono includere, tra gli altri, Visa, Mastercard, Apple Pay e Google Pay.

L'addebito viene effettuato alla conferma dell'ordine. Se il pagamento viene rifiutato, l'ordine non verrà elaborato e non verrà inviata alcuna conferma.

6. Spedizione e consegna

Effettuiamo spedizioni nei paesi visibili al checkout in ogni momento. I costi e i tempi di consegna applicabili vengono mostrati al checkout prima di confermare l'ordine. I tempi sono stime e possono variare per circostanze al di fuori del nostro controllo (festività, condizioni meteorologiche, problemi del corriere, ecc.).

Il rischio sui prodotti viene trasferito all'acquirente al momento della consegna, in conformità con la normativa applicabile sulla protezione dei consumatori.

Se il pacco arriva danneggiato, non viene consegnato in tempi ragionevoli o si è smarrito, contattaci a info@bloohawk.com e gestiremo il problema con il corriere.

7. Diritto di recesso

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, senza dover giustificare la tua decisione e senza penalità, in conformità con la Direttiva 2011/83/UE e con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

Per esercitare il diritto di recesso, comunicacelo in modo inequivocabile prima della scadenza del termine inviando un'email a info@bloohawk.com. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio.

Modulo di recesso tipo

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Le conseguenze del recesso sono regolate dalle disposizioni della sezione 8 (Resi e rimborsi).

8. Resi e rimborsi

Se eserciti il tuo diritto di recesso o se il prodotto presenta difetti coperti dalla garanzia, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione iniziali (eccetto i costi aggiuntivi se hai scelto un metodo di spedizione diverso da quello standard più economico).

Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui riceviamo il prodotto reso o, se lo richiediamo prima, dalla data in cui ci hai fornito la prova della spedizione del reso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nella transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Costo della spedizione del reso

I costi diretti di spedizione del reso (dal cliente a Bloohawk) sono a carico dell'acquirente, salvo che il prodotto presenti difetti di fabbricazione o non conformità, nel qual caso ci faremo carico di tali costi integralmente.

Per comodità, possiamo offrirti un'etichetta di reso prepagata al costo reale del corriere, che verrà detratta dall'importo da rimborsare. L'utilizzo di questa etichetta è facoltativo: puoi utilizzare il tuo corriere se preferisci, sostenendo direttamente i costi.

Alternativa al rimborso in denaro

In alternativa al rimborso in denaro, possiamo offrirti un buono spendibile su bloohawk.com di valore superiore all'importo del rimborso. La scelta è sempre del cliente; in nessun caso sostituisce il tuo diritto legale di ricevere il rimborso in denaro.

Le condizioni specifiche del processo di reso (come avviarlo, tempistiche, indirizzo a cui inviare il prodotto) sono dettagliate nella nostra pagina dei resi.

Il prodotto reso deve essere in condizioni adeguate (non utilizzato o con un uso minimo necessario per verificarlo) e con tutti i componenti e l'imballaggio originali in misura ragionevole. Sarai responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

9. Garanzia

I prodotti venduti da Bloohawk sono coperti dalla garanzia legale di conformità applicabile, nonché da una garanzia commerciale di 3 anni dalla data di consegna contro difetti di fabbricazione.

La garanzia copre i difetti di fabbricazione e di conformità. Non copre l'usura per uso normale, danni da uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate o deterioramento causato da negligenza.

Per richiedere la garanzia, scrivici a info@bloohawk.com con il tuo numero d'ordine, una descrizione del difetto e, se possibile, fotografie del prodotto. Ti indicheremo la procedura da seguire.

10. Responsabilità e limitazioni

Rispondiamo della conformità dei prodotti venduti e del rispetto dei termini di vendita, in conformità con la legislazione applicabile.

Non saremo responsabili per danni o perdite derivanti da circostanze di forza maggiore, caso fortuito, atti di terzi o uso improprio del prodotto da parte dell'acquirente.

Salvo nei casi in cui la legge lo proibisca, la responsabilità totale di Bloohawk verso l'acquirente non supererà l'importo effettivamente pagato per l'ordine interessato.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito bloohawk.com — inclusi, senza limitazione, testi, immagini, fotografie, illustrazioni, loghi, marchi, codice e design — sono di proprietà di Bloohawk o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla legislazione applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o comunicazione pubblica di qualsiasi contenuto senza previa autorizzazione scritta di Bloohawk, salvo per uso personale e privato.

12. Uso del sito web

Ti impegni a utilizzare il sito web in buona fede e in conformità con questi termini, con la legislazione applicabile e nel rispetto dei diritti di Bloohawk e di terzi. In particolare, ti impegni a non compiere le seguenti azioni:

• Accedere al sito o ai suoi sistemi in modo non autorizzato.
• Effettuare ordini fraudolenti o con dati falsi.
• Utilizzare il sito per attività illecite o che ledano i diritti di terzi.
• Introdurre virus, malware o qualsiasi codice che possa danneggiare il sito o i suoi utenti.
• Effettuare scraping automatizzato, reverse engineering o uso commerciale non autorizzato dei contenuti.

Ci riserviamo il diritto di negare l'accesso al sito o di annullare ordini in caso di violazione di questi termini.

13. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali che ci fornisci è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy. L'uso dei cookie è regolato dalla nostra Informativa sui cookie. Entrambe fanno parte integrante di questi termini.

14. Modifica dei termini

Potremo modificare questi termini quando lo riterremo necessario, ad esempio per riflettere modifiche legali o nei nostri servizi. Se le modifiche sono sostanziali, te lo notificheremo con un ragionevole preavviso tramite il sito o, se applicabile, via email.

I termini modificati si applicheranno agli ordini effettuati a partire dalla loro entrata in vigore. Gli ordini in corso sono regolati dalla versione vigente al momento della loro conferma.

15. Legge applicabile, giurisdizione e risoluzione delle controversie

Questi termini sono regolati dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia derivante dall'uso del sito o dall'acquisto di prodotti, le parti si sottopongono ai tribunali del domicilio del consumatore, in conformità con il Regolamento (UE) 1215/2012 e il Regolamento (CE) 593/2008 (Roma I).

In conformità con il Regolamento (UE) 524/2013 sulla risoluzione online delle controversie, ti informiamo che è disponibile la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile su https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Prima di ricorrere ad essa, ti invitiamo a contattarci a info@bloohawk.com per cercare di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questi termini, scrivici a info@bloohawk.com.