Politica di reso

Se hai acquistato un prodotto su bloohawk.com e vuoi restituirlo, ti spieghiamo qui come fare in modo semplice. Le condizioni legali complete (diritto di recesso, tempistiche, ecc.) sono nei nostri Termini e condizioni, sezione 8.

Come avviare un reso

1. Scrivici a info@bloohawk.com con l'oggetto «Reso [il tuo numero d'ordine]».
2. Indicaci brevemente il motivo (non è obbligatorio, ma ci aiuta a migliorare).
3. Entro 24 ore ti inviamo le istruzioni di spedizione e l'indirizzo di reso.
4. Imballa il prodotto nelle sue condizioni originali in misura ragionevole e invialo tramite il corriere che ti indichiamo.
5. Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo stato, elaboriamo il tuo rimborso.

Tempistiche

Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per avviare il reso, in conformità con la Direttiva 2011/83/UE. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Costo della spedizione del reso

Il costo diretto della spedizione del reso è a tuo carico, salvo che il prodotto presenti difetti di fabbricazione o non conformità, nel qual caso lo assumiamo noi. Per comodità, possiamo offrirti un'etichetta prepagata al costo reale del corriere, che verrà detratta dall'importo da rimborsare.

Buono spendibile come alternativa

Se preferisci, invece del rimborso in denaro possiamo offrirti un buono spendibile su bloohawk.com di valore superiore all'importo del rimborso. È una scelta libera — il rimborso in denaro è sempre un tuo diritto.

Hai domande?

Scrivici a info@bloohawk.com e ti rispondiamo.