Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 10/02/2026
Plazo legal de desistimiento (UE): 14 días
Puede desistir en 14 días naturales desde la recepción. Debe comunicárnoslo dentro de ese plazo y devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a su comunicación.
Cómo solicitar una devolución
- Envíe su solicitud a {{returnsContact}} con número de pedido y producto(s) a devolver.
- Le enviaremos instrucciones y, cuando aplique, etiqueta/recogida.
- Prepare el paquete adecuadamente y entregue/permita la recogida según instrucciones.
Estado apto para reventa ("como nuevo")
- Sin signos de uso más allá de una prueba razonable.
- Sin rayaduras, marcas, desgaste, deformaciones ni suciedad.
- Con todos los accesorios incluidos (funda/estuche, paño, etc.).
- Siempre que sea posible, con embalaje original en condiciones razonables.
Si el producto NO es apto para reventa
Si presenta uso/daños/falta de accesorios más allá de una prueba razonable, el reembolso podrá ser 0€ cuando la pérdida de valor sea total. En ese caso, le ofreceremos reenviar el producto con costes de reenvío a su cargo. Le informaremos del resultado de la inspección y, cuando sea posible, aportaremos evidencia (p. ej., fotografías).
Reembolsos
- El reembolso se tramita tras recibir e inspeccionar el producto.
- Se reembolsa por el mismo método de pago salvo acuerdo expreso.
- Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de devolución.
Contacto
Para devoluciones o reclamaciones: {{returnsContact}}.