Garantie

Zuletzt aktualisiert: 27. April 2026

Wir garantieren die Konformität und Verarbeitungsqualität der auf bloohawk.com verkauften Produkte. Die vollständigen rechtlichen Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 9.

Garantiezeitraum

Die Produkte sind durch eine kommerzielle Garantie von 3 Jahren ab dem Lieferdatum gegen Herstellungsfehler abgedeckt, zusätzlich zur geltenden gesetzlichen Konformitätsgarantie.

Was die Garantie abdeckt

Herstellungs- oder Konformitätsmängel, die unter Bedingungen einer angemessenen Nutzung auftreten. Einige typische Beispiele:

Das Scharnier wird locker oder bricht beim normalen Öffnen und Schließen der Brille.
Die Beschichtung der Gläser blättert oder löst sich vorzeitig ab.
Der Rahmen bricht in einem Bereich ohne sichtbare Anzeichen äußerer Einwirkung.
Schrauben, die sich wiederholt lösen, auch nach dem Festziehen.
Gläser, die sich ohne erkennbaren Grund vom Rahmen lösen.
Jede Komponente, die bei normalem Gebrauch ohne identifizierbare äußere Ursache versagt.

Was nicht abgedeckt ist

Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle, normale Abnutzung oder externe Faktoren. Einige Beispiele:

Gläser zerkratzt durch Reinigung mit rauem Tuch, Papier oder ohne Wasser.
Rahmen verbogen durch Quetschung (sich darauf setzen, äußerer Druck).
Schäden durch Stürze, Schläge oder Stöße.
Verfärbung oder Korrosion durch Kontakt mit Chemikalien (anhaltender Schweiß, Parfums, nicht empfohlene Reinigungsmittel).
Modifikationen, die in Werkstätten außerhalb von Bloohawk vorgenommen wurden.
Normale ästhetische Abnutzung nach monatelangem Gebrauch (feine oberflächliche Kratzer).

Unter angemessener Nutzung verstehen wir: die Brille auf- und absetzen, sie normal öffnen und schließen, sie im Alltag tragen. Außerhalb davon liegen außergewöhnliche Nutzungen — sich auf die Brille setzen oder darauf treten, sie über ihre natürliche Flexibilität hinaus biegen, sie mit übermäßiger Kraft handhaben, Schläge und Stürze.

Im Zweifelsfall

Wenn Sie nicht sicher sind, ob ein Problem ein Herstellungsfehler oder nutzungsbedingt ist, schreiben Sie uns mit Fotos. Wir antworten unverbindlich.

Während der ersten 2 Jahre nach Lieferung wird gemäß europäischer Gesetzgebung vermutet, dass Mängel zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird. In der Praxis bedeutet dies, dass der Zweifelsfall standardmäßig zu Ihren Gunsten ausgelegt wird.

Grundlegende Pflege

Einige kleine Pflegemaßnahmen verlängern die Lebensdauer Ihrer Brille und lösen häufige Probleme, ohne dass die Garantie in Anspruch genommen werden muss:

Wenn sich das Scharnier mit der Zeit lockert, können Sie es vorsichtig mit einem kleinen Schraubendreher (Phillips oder Schlitz) festziehen. Nicht mit Gewalt. Wenn es sich nach mehrmaligem Festziehen erneut lockert, handelt es sich um einen durch die Garantie abgedeckten Defekt.
Reinigen Sie die Gläser mit einem Mikrofasertuch und bei Bedarf mit Wasser oder einem speziellen Brillenreiniger. Vermeiden Sie Papier, raue Baumwolle oder Atem als Feuchtigkeit.
Wenn Sie sie nicht benutzen, bewahren Sie sie in einem Hartetui auf, um versehentliche Kratzer zu vermeiden.
Vermeiden Sie Kontakt mit Chemikalien und extremen Temperaturen (lassen Sie sie nicht im Auto in der Sonne liegen).

Wie Sie die Garantie geltend machen

Schreiben Sie uns an info@bloohawk.com mit dem Betreff «Garantie [Ihre Bestellnummer]».
Beschreiben Sie kurz den Defekt und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Fotos helfen uns, schnell und fair zu bewerten.
Innerhalb von 24 Stunden antworten wir Ihnen mit dem weiteren Vorgehen.
Wenn die Garantie zutrifft, übernehmen wir alle Versandkosten (Rücksendung an Bloohawk und Versand des reparierten oder ersetzten Produkts). Wenn wir nach Bewertung zu dem Schluss kommen, dass der Fall nicht abgedeckt ist, erklären wir es Ihnen ausführlich: Sie können das Produkt zurückerhalten (die Rücksendekosten gingen zu Ihren Lasten) oder, wenn Sie es vorziehen, wir entsorgen es kostenlos.

Kontakt

Wir bevorzugen eine gut bearbeitete und akzeptierte Reklamation gegenüber einem enttäuschten Kunden. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an info@bloohawk.com.