Rückgaberichtlinie

Wenn Sie ein Produkt auf bloohawk.com gekauft haben und es zurückgeben möchten, erklären wir Ihnen hier, wie Sie einfach vorgehen können. Die vollständigen rechtlichen Bedingungen (Widerrufsrecht, Fristen usw.) finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 8.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

1. Schreiben Sie uns an info@bloohawk.com mit dem Betreff «Rücksendung [Ihre Bestellnummer]».
2. Teilen Sie uns kurz den Grund mit (nicht erforderlich, hilft uns aber, uns zu verbessern).
3. Innerhalb von 24 Stunden senden wir Ihnen die Versandanweisungen und die Rücksendeadresse.
4. Verpacken Sie das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand im angemessenen Umfang und senden Sie es über den von uns angegebenen Spediteur zurück.
5. Sobald wir das Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung.

Fristen

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um die Rücksendung einzuleiten, gemäß Richtlinie 2011/83/EU. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.

Kosten der Rücksendung

Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, das Produkt weist Herstellungsmängel oder eine Nichtkonformität auf, in welchem Fall wir sie übernehmen. Aus Bequemlichkeitsgründen können wir Ihnen ein vorausbezahltes Etikett zum tatsächlichen Preis des Spediteurs anbieten, der vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.

Gutschein als Alternative

Wenn Sie es vorziehen, können wir Ihnen anstelle der Geldrückerstattung einen auf bloohawk.com einlösbaren Gutschein mit einem höheren Wert als der Erstattungsbetrag anbieten. Es ist eine freie Wahl — die Geldrückerstattung ist immer Ihr Recht.

Fragen?

Schreiben Sie uns an info@bloohawk.com und wir melden uns bei Ihnen.